Operación y caja
Cobros
Cobra una cuenta completa, por persona o con varios pagos.
En esta guía
Practica en una demo segura
Cobra una cuenta de práctica
Compara una mesa y un pedido para llevar, revisa el saldo y completa el cobro.
Usa la interfaz de Tabe con información ficticia. Nada de lo que hagas aquí cambia tu restaurante.
Pasos
Hazlos en orden la primera vez; después vuelve directo al que necesites.
- 1
Abre la cuenta pendiente
Busca la mesa, el pedido para llevar o la orden del canal de venta.
- 2
Elige cómo cobrar
Cobra todo junto o divide la cuenta por productos o personas.
- 3
Prepara tus descuentos
Quien tenga permiso para administrar descuentos entra a Cobros › Descuentos y cupones. Crea cada descuento por porcentaje o monto fijo, para toda la cuenta o solo platillos seleccionados, con un código opcional como PROMO40. Activa Mostrar campo de descuento al cobrar para que el equipo pueda usarlos.
- 4
Revisa los ajustes
Confirma descuentos, recompensas y propina antes de registrar el pago. El cajero escribe el nombre o código de un descuento ya configurado.
- 5
Identifica al cliente frecuente
Con Lealtad habilitada y el acceso correspondiente, abre Cliente frecuente: revisa el teléfono del cliente o usa Escanear tarjeta. Si no está registrado, puedes capturar su nombre. Una compra elegible suma la visita después del pago, no al abrir esta sección. El platillo gratis se canjea antes de enviar la comanda desde POS.
- 6
Registra el pago
Elige el método de pago y verifica que no quede saldo pendiente.
- 7
Comparte el ticket digital
En pedidos para llevar y del canal de venta, después del cobro pulsa Compartir ticket digital: el cliente escanea el QR, le copias el enlace o abres WhatsApp con el mensaje listo. En cuentas de mesa no aparece; entrega el ticket impreso. También puedes compartirlo después desde Transacciones.
- 8
Revisa un pago en línea en proceso
Si aparece un intento abierto, espera su confirmación antes de cobrar otra vez. Que venza o se cancele el enlace no demuestra que un cobro iniciado haya fallado. Revisa el resultado; la cuenta sigue protegida mientras se resuelve.
- 9
Entrega el comprobante de un pago confirmado
En Pagados en línea · turno actual encontrarás los pagos completos confirmados de este turno. Usa Imprimir para entregar el comprobante: el pago ya está registrado. La tarjeta sigue disponible para reimprimir; comprueba físicamente que el ticket salió y se entregó.
Formas de dividir el cobro
- Cuenta completa
- Una sola persona paga todo el consumo pendiente.
- Dividir cuenta
- Cada persona paga productos o importes distintos.
- Pago combinado
- Una cuenta se cubre con más de un método de pago.
- Saldo pendiente
- Cantidad que todavía falta registrar antes de cerrar.
- Ticket digital
- Comprobante de la compra que el cliente abre en su celular. No sustituye una factura y no se emite para compras reembolsadas.